Política de cookies y privacidad

Revisa nuestra política de cookies y privacidad

Política de cookies y privacidad | La Fábrica de Tours

En La Fábrica de Tours nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Aquí te contamos, de forma clara y sin tecnicismos, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

🔐 ¿Qué datos recogemos?

Solo lo justo y necesario:

Nombre, teléfono y email, cuando rellenas un formulario de contacto o reserva.
Datos de pago, gestionados directamente por Stripe (nosotros no vemos ni guardamos nada de eso).
Información técnica como la IP o el dispositivo desde el que navegas, a través de herramientas como Google Analytics o Search Console.

🛠️ ¿Para qué usamos tus datos?

Para enviarte el tour digital y personalizar tu experiencia.
Para responder tus preguntas o darte soporte si algo no funciona.
Para ver cómo va la web y mejorarla con herramientas de análisis.

📁 ¿Dónde se guardan tus datos?

Los formularios de contacto y reserva están hechos con Fillout, que almacena los datos en sus propios servidores seguros.
Los pagos los gestiona Stripe, cumpliendo con todas las normativas de seguridad.
Nosotros no guardamos tus datos personales en ningún sistema externo o propio.

📸 Uso de imágenes

Durante el tour, los jugadores tienen la opción de enviarnos fotos relacionadas con la experiencia (por ejemplo, junto a monumentos).

El envío de estas fotos es VOLUNTARIO.
Al enviarlas, el usuario autoriza su publicación en nuestras redes sociales y materiales promocionales de La Fábrica de Tours.
Si en cualquier momento deseas que eliminemos tu foto, solo tienes que escribirnos a info@lafabricadetours.com y la retiraremos lo antes posible.

🤖 Chatbot con IA y asistencia por voz

En La Fábrica de Tours ofrecemos un chatbot con inteligencia artificial que permite resolver dudas sobre nuestros tours y servicios, tanto por chat como por voz.

Al utilizar este servicio, el usuario acepta que las conversaciones (de texto y/o voz) puedan ser grabadas y analizadas con el único fin de mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.
El uso del micrófono es voluntario y deberá ser activado por el propio usuario para poder hablar con el asistente.
No utilizamos las grabaciones con fines comerciales ni las compartimos con terceros fuera de las plataformas que dan soporte técnico al chatbot.
Si no deseas que tu voz o tus mensajes sean registrados, puedes usar los canales de contacto tradicionales (email o WhatsApp).

✉️ ¿Quieres modificar o borrar tus datos?

Sin problema. Escríbenos a info@lafabricadetours.com y lo gestionamos en cuanto podamos. ¡Tú mandas sobre tus datos!

🍪 Política de Cookies

Sí, como casi todas las webs, usamos cookies. Algunas son esenciales para que la web funcione bien, y otras nos ayudan a mejorar tu experiencia.

Tipos de cookies que usamos:

Técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web (como las de Stripe).
Analíticas: con herramientas como Google Analytics, para saber cuántas personas nos visitan y cómo usan la web.
Cookies de terceros: si usas enlaces a redes sociales o WhatsApp, puede que esas plataformas también pongan cookies.

¿Pido tu permiso?

Sí. Al entrar por primera vez en la web te mostramos un aviso de cookies. Puedes aceptar todas o rechazar las que no sean necesarias. Si sigues navegando, entendemos que aceptas.